Informativa privacy

Per Fervenza, la riservatezza fa parte della cura che dedichiamo a ogni celebrazione. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i Suoi diritti. Si applica a questo sito, ai nostri scambi con Lei e all’organizzazione del Suo evento.

Titolare del trattamento

FERVENZA, società per azioni semplificata (Société par actions simplifiée, SAS) con capitale sociale di 30.000 euro, iscritta al registro del commercio e delle società (Registre du commerce et des sociétés, RCS) di Parigi con il numero 911 285 328, partita IVA FR42911285328, con sede legale in 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Francia. Direttore della pubblicazione (Directeur de la publication): Matthieu Loussinian.

Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati: privacy@fervenza.fr.

Quali dati raccogliamo

A seconda del rapporto che ha con noi, possiamo raccogliere:

• Dati che ci fornisce direttamente: identità (cognome, nome), recapiti (e-mail, telefono, indirizzo), dettagli del Suo progetto (data prevista, luogo o regione, numero di invitati, budget, stile, tipo di celebrazione), il contenuto dei Suoi messaggi e delle Sue conversazioni in chat e, per i nostri clienti, i Suoi dati di fatturazione.
• Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, pagine consultate, tempo trascorso, presenza in tempo reale, centri d’interesse dedotti dalla Sua navigazione, nonché i cookie e gli identificativi descritti nella sezione «Cookie e altri strumenti di tracciamento».
• Dati raccolti nell’ambito della prestazione: preferenze degli sposi; i documenti d’identità e di stato civile necessari alle formalità del matrimonio (passaporto o documento d’identità, atto di nascita, certificato di capacità matrimoniale (certificat de capacité à mariage), sentenza di divorzio se del caso); la Sua confessione religiosa o il Suo rito quando ci affida l’organizzazione di una cerimonia religiosa, nonché i documenti collegati (per esempio un certificato di battesimo) e il coordinamento con il clero; dati degli invitati che ci trasmette (nomi, recapiti, risposte, disposizione dei tavoli, alloggio) e, per i Suoi invitati internazionali, le informazioni di viaggio utili (passaporto, visto, lettera d’invito); preferenze e restrizioni alimentari, allergie; preferenze di servizio, esigenze di accessibilità, di mobilità o di salute pertinenti; date importanti; informazioni logistiche (viaggio, trasferimenti, alloggio); fotografie e video dell’evento; dati di bambini invitati, forniti dai loro genitori; i contatti di emergenza e le informazioni mediche strettamente necessarie alla sicurezza delle persone durante l’evento.
• Dati provenienti da fonti terze: raccomandazioni, social network professionali, informazioni pubbliche.

Alcune di queste informazioni, in particolare la Sua confessione religiosa (quando ce la affida per organizzare una cerimonia religiosa), i regimi alimentari e i dati relativi alla salute, costituiscono dati sensibili ai sensi dell’articolo 9 del GDPR. Li trattiamo solo per le esigenze del Suo evento e sulla base del Suo consenso esplicito.

Come raccogliamo questi dati

Raccogliamo i Suoi dati tramite: questo sito (moduli di richiesta, di contatto, di iscrizione alla newsletter, di candidatura); la chat dal vivo; il nostro sistema di misurazione del pubblico; e i nostri scambi diretti (e-mail, telefono, WhatsApp, app di messaggistica, videoconferenza, appuntamenti). Le nostre telefonate e videoconferenze possono essere registrate a fini di follow-up e di qualità, previa informazione dei partecipanti. Possiamo anche ricevere informazioni dai Suoi fornitori e partner nell’ambito dell’organizzazione, nonché da fonti pubbliche.

Come e perché utilizziamo i Suoi dati

Finalità	Descrizione	Base giuridica
Rispondere alle richieste e redigere i preventivi	Trattare le Sue richieste, qualificare il progetto, preparare una proposta.	Misure precontrattuali, interesse legittimo
Ideare ed eseguire la prestazione	Organizzare, coordinare e realizzare la celebrazione.	Esecuzione del contratto
Gestire gli invitati e la logistica	Risposte, disposizione dei tavoli, alloggio, trasferimenti.	Esecuzione del contratto, interesse legittimo
Rispettare preferenze e restrizioni	Regimi alimentari, allergie, accessibilità, esigenze particolari.	Consenso esplicito (dati sensibili), interesse legittimo
Organizzare una cerimonia religiosa o culturale	Coordinare il rito, il clero e i documenti richiesti secondo la Sua confessione.	Consenso esplicito (dati sensibili), esecuzione del contratto
Assistenza e chat	Rispondere tramite la chat dal vivo e gestire il rapporto.	Misure precontrattuali, interesse legittimo, consenso
Coordinare i fornitori	Trasmettere ai nostri responsabili del trattamento e fornitori lo stretto necessario.	Esecuzione del contratto, interesse legittimo
Fatturazione e contabilità	Preventivi, fatture, incassi (bonifico e carta), contabilità.	Obbligo legale, esecuzione del contratto
Marketing e comunicazioni	Newsletter, sondaggi, gestione della banca dati dei contatti, condivisioni.	Consenso, interesse legittimo
Gestire le segnalazioni e la fidelizzazione	Seguire le raccomandazioni, attribuire i premi, animare il programma fedeltà.	Esecuzione del contratto, interesse legittimo, consenso
Misurazione del pubblico e pubblicità	Frequentazione, percorsi, heatmap, registrazione delle sessioni, segmenti e campagne.	Consenso
Sicurezza, frodi e reclami	Proteggere il sito e i nostri sistemi, prevenire le frodi, istruire i reclami.	Interesse legittimo, obbligo legale
Rispondere alle autorità	Comunicare informazioni su richiesta legale.	Obbligo legale
Proteggere le persone	Garantire la sicurezza in caso di necessità vitale durante un evento.	Interesse vitale
Migliorare i nostri servizi	Analizzare l’utilizzo per migliorare i nostri servizi.	Interesse legittimo
Anonimizzare e aggregare	Produrre statistiche anonime e segmenti.	Interesse legittimo, consenso

Quando un trattamento si basa sul nostro interesse legittimo, questo consiste nello sviluppare e promuovere la nostra attività, nel proteggere il nostro sito e i nostri sistemi e prevenire le frodi, nel migliorare le nostre prestazioni e nel gestire il rapporto con i nostri clienti e potenziali clienti. Può opporsi in qualsiasi momento a un trattamento fondato sull’interesse legittimo, per motivi connessi alla Sua situazione particolare (vedi «I Suoi diritti»).

Profilazione e decisioni automatizzate

Utilizziamo il nostro sistema di misurazione e il nostro CRM per capire l’interesse dei nostri visitatori e dei nostri potenziali clienti e dare priorità al nostro follow-up e personalizzarlo. Concretamente, ciò può influire sulla natura e sul momento delle nostre comunicazioni, senza mai condizionare l’accesso ai nostri servizi. Nessuna decisione che produca effetti giuridici nei Suoi confronti, o che incida in modo significativo sulla Sua persona, è presa unicamente sulla base di un trattamento automatizzato. La registrazione delle sessioni (Microsoft Clarity) è configurata per mascherare i campi di inserimento. Può opporsi a questi trattamenti in qualsiasi momento.

Dati degli invitati e di terzi

Quando ci comunica dati relativi ai Suoi invitati o ad altre persone, conferma di averle informate di questo trattamento e, quando la legge lo richiede, di aver ottenuto il loro consenso. Utilizziamo questi dati solo per organizzare e realizzare il Suo evento. Se ci segnala una persona a Lei vicina nell’ambito del nostro programma di segnalazione (parrainage), conferma allo stesso modo di averla informata che ci trasmette i suoi recapiti.

Dati sensibili: trasmetta solo il necessario

La preghiamo di comunicarci dati sensibili (salute, confessione religiosa, o regime alimentare che possa rivelare una convinzione) solo quando è necessario alla prestazione e, per i Suoi invitati, unicamente ciò che è utile all’evento. Li trattiamo sulla base del consenso esplicito e per questa sola finalità.

Proposte di matrimonio

Quando ci affida l’organizzazione di una proposta di matrimonio, può comunicarci informazioni sulla persona a cui è destinata (preferenze, abitudini, impegni, recapiti). Per sua natura, questa persona non ne è informata in anticipo. Limitiamo queste informazioni allo stretto necessario, le conserviamo solo per il tempo necessario a preparare il momento e forniamo l’informativa richiesta con discrezione, il più delle volte dopo la proposta. La persona interessata conserva tutti i suoi diritti (vedi «I Suoi diritti»). Base giuridica: il nostro interesse legittimo a organizzare la proposta che ci affida.

Fotografie e video

Realizziamo o coordiniamo fotografie e video del Suo evento nell’ambito della prestazione. Qualsiasi pubblicazione di queste immagini (portfolio, testimonianze, social network) avviene solo con il Suo consenso esplicito, dato caso per caso, che può revocare in qualsiasi momento. Conferma che le persone identificabili nelle immagini che ci fornisce hanno accettato di comparirvi. Può chiederci di non utilizzare un’immagine che La riguarda.

Con chi condividiamo i Suoi dati

Condividiamo i Suoi dati unicamente con:

• I nostri fornitori tecnici, in qualità di responsabili del trattamento (sous-traitants), che agiscono su nostra istruzione e in base a un contratto (articolo 28 del GDPR): hosting, ERP e CRM, misurazione del pubblico, pubblicità, chat, caratteri tipografici, gestione del consenso.
• I fornitori partner del Suo evento (per categorie: catering, location del ricevimento, fiorista, fotografo o videomaker, trasporto, alloggio, sicurezza, officiante e altri fornitori utili), che ricevono solo le informazioni necessarie al loro incarico.
• Le autorità e i terzi autorizzati, su richiesta o per obbligo legale.
• In caso di operazione societaria (fusione, cessione), in un quadro regolamentato.

I nostri principali fornitori tecnici sono: Cloudflare (hosting), Adobe (caratteri Adobe Fonts), la nostra infrastruttura Fervenza (misurazione della presenza ed ERP), Google (Google Analytics 4 e Google Ads), Microsoft (Clarity), Zoho (PageSense, chat SalesIQ e CRM), nonché un fornitore di servizi di pagamento con carta. La gestione del consenso è assicurata internamente tramite Klaro, un gestore del consenso open source in self-hosting, senza ricorrere a una piattaforma di gestione del consenso di terzi. Non vendiamo i Suoi dati.

Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Il nostro sistema di misurazione, il nostro ERP e la soluzione per il consenso sono ospitati nell’Unione europea. Alcuni responsabili del trattamento (Cloudflare, Adobe, Google, Microsoft, Zoho) possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dal Data Privacy Framework tra l’Unione europea e gli Stati Uniti e/o dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Una copia di queste garanzie è disponibile su richiesta a privacy@fervenza.fr.

Periodi di conservazione

Categoria	Periodo di conservazione
Potenziali clienti (richieste senza seguito contrattuale)	3 anni dall’ultimo contatto
Clienti (pratica della prestazione)	Durata del rapporto contrattuale
Documenti contabili e fatture	10 anni (Codice di commercio, Code de commerce)
Documenti contrattuali	Fino a 5 anni dopo la fine del contratto
Dati degli invitati	Fino all’evento, poi cancellazione entro alcuni mesi, salvo contenzioso
Documenti d’identità e di stato civile	Il tempo delle formalità, poi cancellazione, salvo obbligo legale
Dati di una proposta di matrimonio (persona interessata)	Il tempo di preparare la proposta, poi cancellazione
Newsletter	Fino alla disiscrizione; prova del consenso conservata 3 anni
Conversazioni in chat	Il tempo necessario al follow-up della richiesta, poi archiviazione limitata
Misurazione del pubblico e pubblicità	Strumenti di tracciamento: massimo 13 mesi; dati: massimo 25 mesi
Fotografie e video	Secondo l’autorizzazione concessa; revoca possibile in qualsiasi momento
Giustificativi delle richieste di esercizio dei diritti	Da 1 a 6 anni a seconda della natura della richiesta

I Suoi diritti

Conformemente al GDPR, Lei dispone dei diritti di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione, di portabilità, del diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento e del diritto di definire direttive relative alla sorte dei Suoi dati dopo il Suo decesso. Per esercitarli, scriva a privacy@fervenza.fr o al nostro indirizzo postale. In caso di dubbio potremo chiederLe un documento d’identità, e rispondiamo entro un mese. Può inoltre presentare un reclamo alla CNIL: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Obbligatorietà dei dati

Alcuni dati sono necessari per rispondere alla Sua richiesta o eseguire la nostra prestazione. Senza di essi, non potremo fornirLe il servizio in questione.

Gestire le Sue preferenze e le Sue scelte

Può annullare l’iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, tramite il link presente in ciascuna delle nostre e-mail o scrivendo a privacy@fervenza.fr. Può accettare, rifiutare e modificare le Sue scelte in materia di cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner di gestione del consenso. I messaggi legati al follow-up della Sua pratica e i messaggi amministrativi continueranno a esserLe inviati, indipendentemente dalle Sue scelte di marketing.

Cookie e altri strumenti di tracciamento

Utilizziamo cookie e altri strumenti di tracciamento, raggruppati nelle categorie seguenti. I tag di misurazione, di chat e di pubblicità sono diffusi tramite Google Tag Manager e restano bloccati finché Lei non ha dato il consenso (Google Consent Mode v2): nessuno viene installato prima che Lei abbia fatto la Sua scelta. Può in qualsiasi momento accettare, rifiutare o modificare le Sue preferenze tramite il nostro banner, che si basa su Klaro, un gestore del consenso open source in self-hosting: le Sue scelte sono conservate sulla nostra infrastruttura e nessun dato viene trasmesso a una piattaforma di consenso di terzi. Le durate indicate di seguito sono massime; gli strumenti di tracciamento per la misurazione e la pubblicità hanno un limite di 13 mesi.

Strettamente necessari (senza consenso)

Cookie	Emittente	Finalità	Conservazione
fvz-consent	Fervenza	Memorizza le Sue scelte di consenso ai cookie	6 mesi
currency	Fervenza	Memorizza la Sua preferenza di valuta	1 anno
lang	Fervenza	Memorizza la Sua preferenza di lingua	1 anno
fvz_vid, fvz_sid	Fervenza	Misurazione proprietaria della presenza e rilevamento dei bot	da sessione a 13 mesi

Misurazione del pubblico (consenso)

Cookie	Emittente	Finalità	Conservazione
_ga, _ga_*	Google Analytics 4	Distinguere i visitatori e conservare lo stato della sessione	13 mesi
_gid	Google Analytics 4	Distinguere i visitatori	24 ore
_clck, _clsk, CLID	Microsoft Clarity	Heatmap e riproduzione delle sessioni (identificativo utente / sessione)	fino a 1 anno
Cookie PageSense	Zoho PageSense	Heatmap e test A/B	fino a 13 mesi

Chat (consenso)

Cookie	Emittente	Finalità	Conservazione
Cookie Zoho SalesIQ	Zoho SalesIQ	Mantenimento della Sua sessione di chat e della cronologia	da sessione a 1 anno

Pubblicità (consenso)

Cookie	Emittente	Finalità	Conservazione
_gcl_au	Google Ads	Misurare le conversioni pubblicitarie e collegare le visite alle campagne	90 giorni

L’elenco completo e aggiornato dei cookie è sempre disponibile nel banner di consenso.

Link e servizi di terzi

Il nostro sito può rimandare a servizi di terzi (Instagram, LinkedIn, Pinterest, lettori video, siti di fornitori). Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di riservatezza; La invitiamo a consultare le loro informative.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati: infrastruttura situata nell’Unione europea, accesso limitato, cifratura degli scambi (HTTPS). Poiché nessun sistema di trasmissione o di archiviazione può essere garantito sicuro al 100%, non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i Suoi dati con la massima diligenza.

Minorenni

Questo sito non è destinato ai minorenni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati tramite il sito. I dati di bambini invitati sono forniti e gestiti dai loro genitori, unicamente per le esigenze dell’evento.

Modifiche della presente informativa

Possiamo modificare questa informativa. Ogni modifica è pubblicata su questa pagina, con l’aggiornamento della data indicata in alto.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o ai Suoi dati: privacy@fervenza.fr, oppure Fervenza, 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Francia.